Paso 1
Campo
11 iPads (1 de respaldo) con formulario inteligente que funciona con o sin internet y valida respuestas en el momento.
Estudio de demanda · Chapultepec
¿Por qué las personas eligen o no visitar Aztlán?
Estudio de demanda para comprender las motivaciones, barreras y expectativas de los visitantes potenciales, así como la experiencia y satisfacción de quienes visitan Aztlán – Feria de Chapultepec.
24 millones
de visitas al año al Bosque
1,800
entrevistas en 2 semanas
3 minutos
encuesta exprés por visitante
Tiempo real
datos desde el día 1 de campo
Entendimiento
El reto del estudio
01
Comprender los motivadores y expectativas de quienes visitan Aztlán, así como las razones y barreras de quienes acuden al Bosque de Chapultepec pero deciden no ingresar al parque.
02
Medir la experiencia y el nivel de satisfacción de los visitantes de Aztlán para identificar oportunidades relacionadas con la oferta, el precio, el servicio y la experiencia integral del parque.
¿Cuál es el potencial de visita?
Nivel de conocimiento, visita actual e intención de visitar Aztlán en los próximos tres meses.
¿Cómo perciben el precio?
Percepción del precio actual, relación entre precio y experiencia, sensibilidad al precio y disposición máxima a pagar.
¿La oferta responde a lo que buscan?
Afinidad con las atracciones actuales e identificación de las experiencias y conceptos más deseados.
¿Qué barreras limitan la visita?
Barreras relacionadas con precio, seguridad, confianza, accesibilidad y relevancia de la oferta entre quienes deciden no ingresar.
Metodología
Una encuesta exprés, 1,800 entrevistas en 2 semanas
Encuesta presencial de aproximadamente 3 minutos, basada principalmente en preguntas cerradas para facilitar una respuesta ágil. El abordaje se realizará en momentos de espera o pausa, como las filas de las atracciones, las áreas de alimentos, las zonas de descanso y la salida del parque, procurando no interferir con la operación ni con la experiencia del visitante.
Diseño muestral
1,800 entrevistas: Parque Aztlán 1,200 (salida 840 + interior 360) y Bosque de Chapultepec 600 (5 puntos de 120: Puerta de los Leones, Castillo/Antropología, Zoológico/Lago, Lago Mayor/Papalote y exterior de Aztlán).
Margen de error total
±2.3 pp
Margen de error Aztlán
±2.8 pp
Margen de error Bosque
±4.0 pp
Márgenes de referencia calculados bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple y un nivel de confianza de 95%. La interpretación final considerará el diseño por puntos de levantamiento, horarios y perfiles de visitante.
Equipo ágil
- 10 encuestadores con iPad
- 2 supervisores de campo
- 11 iPads (1 de respaldo)
- Jornada de 12:00 a 20:00
Distribución por semana (se repite en las 2 semanas)
| Día | Aztlán | Bosque | Total/día | Encuestadores |
|---|---|---|---|---|
| Martes a viernes (c/u) | 52–53 | 26–27 | 78–80 | 5 |
| Sábado | 195 | 97–98 | 292–293 | 10 |
| Domingo | 195 | 97–98 | 292–293 | 10 |
| Total por semana | 600 | 300 | 900 |
Total del estudio: 1,800 entrevistas (Aztlán 1,200 · Bosque 600), 65% en fin de semana. Lunes cerrado.
Cuestionario en 4 bloques
Cada persona entrevistada responde entre 10 y 12 preguntas, de acuerdo con su perfil y experiencia de visita.
Marcos metodológicos
Control de calidad
- Supervisión directa en cada punto
- Duración mínima por entrevista
- Control de ritmo por encuestador
- Validación de la base antes de publicar
Índice de Experiencia y Potencial Aztlán (IEPA)
Índice de 0 a 100 integrado por cinco dimensiones y hasta 17 indicadores, cuya definición y ponderación final se acordarán con PwC durante el diseño del cuestionario.
- Potencial de visita · 25%
- Percepción de valor · 25%
- Experiencia y satisfacción · 20%
- Afinidad con la oferta · 20%
- Barreras de visita · 10%
Verde ≥ 70
Rojo < 55
Los rangos de interpretación se validarán con PwC antes del inicio del levantamiento.
Tecnología
Del iPad al tablero, con información integrada
PwC y su cliente ven el avance del campo en tiempo real, sin esperar al informe final.
Simulador
Así se verán sus resultados
Datos simulados con fines ilustrativos. No representan resultados reales.
Presione el botón para generar la muestra completa y ver el tablero del cliente.
Cronograma
Cuatro semanas, desde el diseño hasta la presentación de resultados
Entregables
Qué recibe PwC y su cliente
Cuestionario exprés final y diseño muestral
Base de datos validada y ponderada
Visor web con 6 tableros y exportación (6 meses de acceso)
Modelo de evaluación IEPA en Excel
Informe ejecutivo con recomendaciones de producto, precio y operación
Sesión de presentación de resultados
Cotización
Inversión para el estudio de demanda
La inversión contempla el diseño metodológico, la ejecución del trabajo de campo, la plataforma tecnológica, el análisis de resultados y la coordinación integral del proyecto.
Diseño y capacitación$7,429.37 MXN
Trabajo de campo$149,293.42 MXN
Plataforma tecnológica$123,328.91 MXN
Análisis e informe$7,429.37 MXN
Coordinación y calidad$19,896.65 MXN
TOTAL$307,378 MXN + IVA
Los importes están expresados en pesos mexicanos. El total no incluye IVA.
Condiciones de pago
Anticipo40%
Al arranque del proyecto
Segundo pago40%
Al cierre del trabajo de campo
Pago final20%
Contra entrega del informe final
Los importes están expresados en pesos mexicanos y no incluyen IVA. La ejecución del proyecto estará sujeta a la recepción del anticipo correspondiente.
Contacto
Conversemos sobre el estudio
Miguel Jiménez Reyes
Socio, Value Chain Transformation
HUF Consultores